Прийом несподіваних гостей
Коли до вас раптово завітали гості, не варто зустрічати їх вибаченнями про безлад у домі. Вибачення ставить і вас, і гостя у незручне становище, тому краще зберігати ввічливість і гостинність, навіть якщо простір не підготовлений до урочистого прийому.
Етикет у транспорті
У автомобілі найзахищенішим місцем є центральне заднє сидіння, оскільки воно найдальше від потенційних точок удару. Проте в таксі чи авто з водієм найповажніше місце – заднє праве сидіння, розташоване по діагоналі від водія. Його слід пропонувати жінкам, літнім людям та керівникам. Якщо в задньому ряду три пасажири, місце посередині зазвичай віддається наймолодшому.
Організація зустрічей
Якщо ви змушені скасувати зустріч в останню хвилину, ініціатива щодо нових дати, часу та місця має виходити саме від вас. Повага до чужого часу не залежить від ієрархії – вона однакова для керівника і підлеглого.
Спілкування з людьми
Коли ім’я співрозмовника випадково випало з пам’яті, краще відкрито зізнатися в цьому і попросити повторити. Щира посмішка та вибачення виглядають краще, ніж спроби уникнути особистого звертання.
Телефонний етикет
Не варто безперервно дзвонити, доки автовідповідач не запропонує залишити голосове повідомлення. Правило хорошого тону – п’ять гудків; якщо відповіді немає, слід покласти слухавку і дати людині можливість передзвонити.
Якщо вибір між дзвінком і повідомленням, краще обрати повідомлення. Спочатку напишіть, чи зручно співрозмовнику розмовляти, і лише потім телефонуйте. За «законом телефону» Сіріла Норткота Паркінсона, чим довша розмова, тим нижча її продуктивність.
- Не вибачайтеся за безлад, коли приходять гості.
- У таксі пропонуйте заднє праве сидіння жінкам, літнім та керівникам.
- Після скасування зустрічі ініціюйте нову дату самостійно.
- При забутому імені – відкрито попросіть повторити.
- Дзвінок: максимум п’ять гудків, потім дайте шанс передзвонити.
- Повідомлення перед дзвінком підвищує ефективність спілкування.
Дотримання простих правил етикету допомагає зберігати повагу та ефективність у щоденних взаємодіях, незалежно від ситуації.